Retours et Échanges

Chez Magasins Trévi inc., nous nous engageons à assurer votre satisfaction totale pour tous vos produits de piscine, spa et mobilier de jardin. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour ou un échange selon nos conditions générales.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'admissibilité

  Assurez-vous que l'article est dans son emballage d'origine, non utilisé et accompagné de la facture originale. Les produits chimiques ouverts ne sont pas admissibles au retour pour des raisons de sécurité.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service à la clientèle par téléphone ou via notre portail en ligne pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) avant d'expédier ou de rapporter le produit.

• 3.
  Expédition ou Dépôt en magasin

  Rapportez l'article dans l'un de nos points de vente Trévi ou réexpédiez-le par colis à l'adresse indiquée sur votre bon d'autorisation, en prenant soin de bien protéger le contenu.

• 4.
  Traitement du remboursement

  Une fois l'inspection de l'article complétée par nos experts, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.